VÄLKOMMEN TILL COACHEFFEKT
CoachEffekt´s inriktning är att stödja och vägleda er till en effektivare försäljning och skapa fler helnöjda kunder i ert företag. Vi utgår alltid från ert företags sälj- och kundservicesituation. Genom att träna och utveckla säljdrivande insatser och veta hur ni skapar nöjdare kunder hos er kommer ni snabbare att påverka er konkurrenskraft och ert kommande resultat. Tillsammans ser vi till att det som beslutats verkligen genomförs och ger resultat.
ÖKAT SÄLJFOKUS - Vill ni lyfta försäljningen till en ny nivå?
Med ökat fokus på sälj- och målstyrning kommer vi att stödja er i att träna medarbetarna i ett långsiktigt utvecklande arbetssätt. Detta i syfte att nå eller överträffa företagets kvantitativa och kvalitativa säljmål och resultat. Vi utvecklar sättet att sälja för att möta och överträffa kundernas krav och behov. Vi skapar och utvecklar en helhetssyn utifrån säljprocessen och stimulerar individen till ett mer kreativt, positivt och inte minst proaktivt agerande.
Mycket handlar om att omvandla era säljstrategier till verklig handling. Utifrån era mål tydliggöra vad som skall göras, hur det skall göras och mäta resultatet av det ni gjort. Detta kommer att öka engagemanget och delaktigheten hos medarbetarna. Vi får fram de olika faktorer som påverkar utvecklingen både för företaget och individen. Detta inspirerar ledningen och personalen i att aktivt delta tillsammans i det löpande utvecklingsarbetet för ett lyfta säljresultaten till en ny nivå.
ÖKAT KUNDFOKUS - Vill ni ha fler helnöjda kunder?
Kundupplevelsen är helt avgörande för framgång i framtiden. En nöjd kund kan vara en likgiltig kund, dvs. hon eller han kan vara nöjd utan att det finns något som binder han eller henne till företaget eller produkten i framtiden. Den utmaning du står inför, men som även är er stora möjlighet, är att öka andelen helnöjda kunder så att de återkommer till dig och blir lojala.
-Hur mycket tid ägnar ni idag åt att utveckla och öka kundnöjdheten i ert företag?
-Hur kan ni göra för att ”skilja ut er”, göra det lilla extra och oväntade för kunden?
Vi hjälper er hitta de viktigaste faktorerna som leder till att utveckla fler HELNÖJDA KUNDER. Vi fokuserar på vad som skapar "det oväntade" i mötet med kunden och som överträffar kundens förväntningar, dvs. det som ger den högsta kundupplevelsen. Med stöd av ett enkelt men effektivt verktyg vägleder jag er i att komma igång med ett arbetsätt för hur detta kan genomföras och utvecklas löpande i ert vardagliga arbete för att få fler helnöjda kunder.